Outlook e-posta hesabınızı Deskie hesabınıza bağlamanın iki yöntemi mevcuttur:
— Yönlendirme üzerinden e-posta hesabını bağlama
— IMAP üzerinden e-posta hesabını bağlama
İletilerin Deskie'ye daha hızlı ulaştığından ve herhangi bir SMTP'nin yapılandırılmasına olanak tanındığından, e-posta hesaplarını yönlendirme üzerinden bağlama, daha çok tercih edilen bir seçenektir. E-posta sağlayıcınız yalnızca yönlendirmeyi yapılandırmanıza izin vermediği durumda IMAP üzerinden e-posta hesabını bağlama seçeneğinden yararlanmanızı tavsiye ederiz.
Yönlendirme üzerinden Outlook e-posta hesabını bağlama
1. Yönetici hesabında, "Kanallar" bölümüne gidin, "E-posta" adlı kanalı seçin, "E-posta adresi ekle" düğmesini tıklayın, açılan formda "yönlendirme üzerinden" opsiyonunu seçin.
a) Bağlamayı planladığınız e-posta adresini belirtin. Kendi alan adınıza sahip bir Outlook e-posta hesabı kullanıyorsanız, sözü geçen e-posta adresini "E-posta adresi" alanına girin. Örneğin, [email protected].
b) Bağlanacak e-posta adresine gelen destek talepleri için varsayılan grubu seçin.
c) Bağlamayı planladığınız e-posta adresini belirttikten sonra aşağıdaki veriler sistemce otomatikman çekilmezse, onları manuel olarak girin:
Giden e-posta sunucusu: smtp.office365.com
Port: 587
Şifreleme: TLS
Önemli not: Kendi alan adınıza sahip bir Outlook e-posta hesabı bağladığınız durumda, giden e-posta sunucusu, port ve şifreleme ayarları değişmez.
d) Yönlendirmeyi yapılandıracağınız Deskie sistem e-posta adresini kopyalayın. Görünümü şu şekildedir: support.[kişisel kodunuz]@dev.deskie.io
2. E-posta hesabınızın web arayüzünde Deskie hesabınızın sistem e-posta adresinе yönlendirmeyi yapılandırmak için şu adımları takip edin: Ayarlar (sağ üst köşedeki dişli simgesi) → Tüm Outlook ayarlarını görüntüle → Posta.
Outlook e-posta hesabınıza gelen tüm iletileri Deskie hesabınıza yönlendirmek istiyorsanız, "İletme" alt bölümündeki "İletmeyi etkinleştir" onay kutusunu işaretleyin ve "E-postamı şu adrese ilet" alanına Deskie hesabınızın sistem e-posta adresini girin.
Outlook e-posta hesabınıza gelen yalnızca belirli iletileri Deskie hesabınıza yönlendirmek istiyorsanız (onları destek taleplerine dönüştürmek için), "Kurallar" alt bölümünde gerekli yönlendirme koşullarını belirterek kurallar oluşturun.
3. E-posta hesabınızın web arayüzüne geri dönün ve bir uygulama parolası oluşturun. Oluşturacağınız uygulama parolası, temsilci yanıtlarını (Deskie'nin aktaracağı) Outlook SMTP üzerinden göndermenize olanak tanıyacaktır.
Not: Uygulama parolaları yalnızca iki basamaklı kimlik doğrulama özelliği etkin olduğu sürece oluşturulabilir/kullanılabilir. İki aşamalı kimlik doğrulama özelliği etkinleştirilmemişse, Gelişmiş güvenlik seçenekleri sayfasında Uygulama parolaları bölümünü göremezsiniz.
а) Güvenlikle ilgili temel bilgiler sayfasına geçiş yapın, ilgili Microsoft hesabınızda oturum açın ve Gelişmiş güvenlik seçenekleri opsiyonunu seçin.
b) Ek güvenlik bloğunda İki basamaklı doğrulama opsiyonunu seçin ve etkinleştirmek için talimatları izleyin.
c) İki basamaklı doğrulama özelliği etkinleştirildiğinde Ek güvenlik bloğunun altında Uygulama parolaları adlı yeni bir blok belirecektir. Yeni bir uygulama parolası oluşturmak için Yeni uygulama parolası oluştur bağlantısını tıklamanız yeterlidir.
Önemli hususlar:
Microsoft, önceden oluşturulmuş uygulama parolalarının bir listesini edinmeye olanak tanımamaktadır, bu nedenle oluşturduğunuz uygulama parolalarını başka bir yerde kaydedip yedekleyin.
Microsoft sınırsız sayıda uygulama parolası oluşturmanıza ve onları farklı yerlerde kullanmanıza izin verir, bununla birlikte Uygulama parolaları bölümünde her zaman yalnızca en son oluşturulan parola gösterilir (önceden oluşturulmuş parolaların çalışması etkilenmez).
4. Outlook e-posta hesabı ekleme sürecini tamamlamak için Deskie'deki e-posta hesabı bağlama formuna geri dönün, oluşturduğunuz uygulama parolasını "E-posta hesabı şifresi" alanına girin ve "Bağla" düğmesini tıklayın.
Üçüncü taraf SMTP kurulumu
Kullanmakta olduğunuz e-posta hesabınızın STMP'sini bağladığınızda:
Temsilci yanıtları, e-posta hesabınızın "Gönderilenler" klasörüne eklenmeye başlıyor;
E-postalar, Deskie'den bağımsız olarak teslim edilmeye başlıyor.
Üçüncü taraf SMTP üzerinden e-posta gönderiminin yapılandırılması, yalnızca yönlendirme üzerinden e-posta hesabını bağlama opsiyonu seçilmişse, mümkündür.
1. Bağlanmakta olan e-posta hesabı adresinden sonra iki nokta üst üste (:) işaretini ve üçüncü taraf SMTP servisindeki kullanıcı adınızı belirtin.
2. Üçüncü taraf SMTP servisin size sağladığı sunucu verilerini (giden e-posta sunucusu, port, şifreleme ayarları ve şifre) girin.
(!) Müşteri e-postalarının Deskie'ye ulaşmasını sağlamak için, e-posta hesabınızın arayüzünde yönlendirmeyi talimatlarda açıklandığı gibi yapılandırmayı unutmayın.
IMAP üzerinden Outlook e-posta hesabını bağlama
1. Yönetici hesabında, "Kanallar" bölümüne gidin, "E-posta" adlı kanalı seçin, "E-posta adresi ekle" düğmesini tıklayın, açılan formda "POP3 veya IMAP üzerinden" opsiyonunu seçin.
a) Bağlamayı planladığınız e-posta adresini belirtin. Kendi alan adınıza sahip bir Outlook e-posta hesabı kullanıyorsanız, sözü geçen e-posta adresini "E-posta adresi" alanına girin. Örneğin, [email protected].
b) Bağlanacak e-posta adresine gelen destek talepleri için varsayılan grubu seçin.
c) Bağlamayı planladığınız e-posta adresini belirttikten sonra aşağıdaki veriler sistemce otomatikman çekilmezse, onları manuel olarak girin:
Gelen e-posta sunucusu: outlook.office365.com
Port: 993
Şifreleme: SSL
Giden e-posta sunucusu: smtp.office365.com
Port: 587
Şifreleme: TLS
Önemli not: Kendi alan adınıza sahip bir Outlook e-posta hesabı bağladığınız durumda, gelen e-posta sunucusu, giden e-posta sunucusu, port ve şifreleme ayarları değişmez.
2. E-posta hesabınızın web arayüzüne geri dönün ve bir uygulama parolası oluşturun. Oluşturacağınız uygulama parolası, temsilci yanıtlarını (Deskie'nin aktaracağı) Outlook SMTP üzerinden göndermenize olanak tanıyacaktır.
Not: Uygulama parolaları yalnızca iki basamaklı kimlik doğrulama özelliği etkin olduğu sürece oluşturulabilir/kullanılabilir. İki aşamalı kimlik doğrulama özelliği etkinleştirilmemişse, Gelişmiş güvenlik seçenekleri sayfasında Uygulama parolaları bölümünü göremezsiniz.
а) Güvenlikle ilgili temel bilgiler sayfasına geçiş yapın, ilgili Microsoft hesabınızda oturum açın ve Gelişmiş güvenlik seçenekleri opsiyonunu seçin.
b) Ek güvenlik bloğunda İki basamaklı doğrulama opsiyonunu seçin ve etkinleştirmek için talimatları izleyin.
c) İki basamaklı doğrulama özelliği etkinleştirildiğinde Ek güvenlik bloğunun altında Uygulama parolaları adlı yeni bir blok belirecektir. Yeni bir uygulama parolası oluşturmak için Yeni uygulama parolası oluştur bağlantısını tıklamanız yeterlidir.
Önemli hususlar:
Microsoft, önceden oluşturulmuş uygulama parolalarının bir listesini edinmeye olanak tanımamaktadır, bu nedenle oluşturduğunuz uygulama parolalarını başka bir yerde kaydedip yedekleyin.
Microsoft sınırsız sayıda uygulama parolası oluşturmanıza ve onları farklı yerlerde kullanmanıza izin verir, bununla birlikte Uygulama parolaları bölümünde her zaman yalnızca en son oluşturulan parola gösterilir (önceden oluşturulmuş parolaların çalışması etkilenmez).
3. Outlook e-posta hesabı ekleme sürecini tamamlamak için Deskie'deki e-posta hesabı bağlama formuna geri dönün, oluşturduğunuz uygulama parolasını "E-posta hesabı şifresi" alanına girin ve "Bağla" düğmesini tıklayın.
E-posta hesabınızın "Gelen Kutusu" klasöründeki tüm iletiler Deskie'ye aktarılacaktır.