Deskie kullanıcıları çoğu zaman, web sitelerindeki yönetici paneli verileri, CRM sistemlerindeki veriler gibi üçüncü taraf kaynaklardaki verileri Deskie'de görüntülemeye ihtiyaç duyarlar. Örneğin, belirli bir destek talebi temsilci tarafından görüntülendiğinde, çözüm sürecini hızlandıracak müşteriye ait son işlemlerinin veya Deskie'de olmayan diğer bazı verilerin görüntülenmesini isterler.
Bu görev, temsilci hesabındaki ilgili sayfalara JS dosyanızın yerleştirilmesiyle çözülür; JS dosyası belirli bir destek talebi sayfasında, destek talebi oluşturma sayfasında, müşteri profilinde veya destek talepleri listesi sayfasında konumlandırılabilir. JS dosyası sözü geçen sayfaları yönetmenize olanak tanır: veriler gizlenebilir, yeni özel öğeler eklenebilir vb.
Bu özellik sayesinde destek talebi sayfasının yüklenmesi sırasında müşteri bilgileri sunucunuza gönderilebilir ve veri tabanınızda arama sonucunda elde edilen veriler Deskie'ye döndürülerek görüntülenebilir.
Birçok Deskie kullanıcısı bu şekilde servisimizin işlevselliğini önemli ölçüde artırır — profillere geçişi sağlayacak basit bağlantılardan karmaşık maliyet hesaplamalarında kullanılan gelişmiş hesaplayıcılara kadar bol sayıda araç ekler:
Yukarıdaki örnekte standart bloklar yalnızca müşteri bilgileri ve müşterinin son destek talepleridir, tüm diğer veriler Deskie hesabı sahibi tarafından eklenmiştir.
Görünüm açısından, sağ kenar çubuğundaki ek blok hem Deskie tarzında hem de istediğiniz biçimde tasarlanabilir.
JS dosyasını kullanarak temsilci hesaplarındaki üst panele kendi düğmelerinizi, bağlantılarınızı ve diğer özel öğelerinizi de ekleyebilirsiniz.
JS dosya hazırlama sürecini kolaylaştıracak aşağıdaki örneklere göz atın:
— destek talebi sayfası ve destek talebi oluşturma sayfası için bir JS dosyası örneği;
— müşteri sayfası için bir JS dosyası örneği;
— destek talepleri listesi için bir JS dosyası örneği.
Kendi JS dosyalarınıza bağlantıları eklemek için şu adımları takip edin: yönetici hesabı — "Ayarlar" bölümü — "Harici veri görüntüleme" alt bölümü.
