Uygulamanın tasarımını iOS 26'daki Liquid Glass konseptine uyumlu olacak şekilde yeniledik; destek talepleri ve sohbetlerde memnuniyet puanlarının görüntülenmesi, notlarda belirli bir role sahip temsilcilerin @bahsetme ile etiketlenebilmesi ve etiketlerle çalışırken erişim haklarının dikkate alınması gibi yenilikler ekledik. Ayrıca iletilerin görüntülenmesi, alıntılama, şablonlar, destek talepleri durumları ve arama ile ilgili çeşitli sorunları giderdik.
İyileştirmeler
1. iOS 26 için Liquid Glass tabanlı yeni uygulama tasarımı
Uygulamanın tasarımını iOS 26'daki Liquid Glass görsel ilkelerine uygun şekilde yeniledik. Daha eski iOS sürümlerine sahip cihazlarda uygulama mevcut tasarımıyla görüntülenmeye devam edecektir.
2. Destek taleplerinde ve sohbetlerde memnuniyet puanlarının görüntülenmesi
Destek taleplerinde ve sohbetlerde müşterilerce verilen memnuniyet puanlarının görüntülenmesini iyileştirdik:
- memnuniyet puanları artık hem yazışma kapsamında hem de destek talebinin parametrelerinde gösteriliyor;
- memnuniyet puanları yorumları, temsilcinin erişim hakları dikkate alınarak gösteriliyor.
3. Etiketlerle çalışırken temsilci erişim haklarının dikkate alınması
Etiket oluşturma, ekleme ve kaldırma işlemleri artık temsilci ayarlarında tanımlanan ek haklara göre gerçekleştiriliyor.
4. Dahili notlarda rolleri @bahsetme ile etiketleme desteği
Not yazma alanına "@" karakteri girildiğinde, belirli bir role sahip temsilcileri @bahsetme ile etiketleme özelliği eklendi.
Düzeltilen hatalar
- Müşteri, sohbette bir yanıt gönderildikten sonra önceki iletisini düzenlediğinde iletiler birbirinin üzerine gelebiliyordu; bu sorun düzeltildi;
- Müşteri iletisi alıntılandığında, alıntılanan metin görüntülenmiyordu; artık doğru şekilde görüntüleniyor;
- Yanıt ile not arasında geçiş yapıldığında yazılan metin otomatik olarak kaydedilmiyordu; kaydedilen metnin saklanması sağlandı;
- Yanıt alanında bulunan metin, şablon uygulandığında şablon içeriğiyle değiştirilmiyordu; artık şablon metni doğru şekilde uygulanıyor;
- Şablondaki not destek talebine eklenmiyordu; ekleme işlemi düzeltildi;
- Aktif sohbette müşteri adı, yeni ileti göstergesiyle çakışıyordu; artık doğru şekilde görüntüleniyor;
- Önceki iletilerin tarih ve saat bilgileri hatalı görüntüleniyordu; bu durum düzeltildi;
- Devre dışı bırakılmış kanalların destek taleplerinde yanıt gönderme yasağı uygulanmıyordu; artık doğru şekilde çalışıyor;
- Aktif sohbetlerde destek talebi parametreleri dinamik olarak güncellenmiyordu; dinamik güncelleme desteği sağlandı;
- Arama sonuçları bölümünden bir destek talebini spam'a taşımaya çalışırken uygulama donabiliyordu; donma sorunu giderildi;
- Arama sonuçları bölümünde çeşitli görsel bozukluklar ve hatalar oluşabiliyordu; bu sorunlar düzeltildi.
P. S. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, sorunun ayrıntılı açıklamasını (tercihen bir ekran kaydı), uygulama versiyonunu, cihaz modelini ve iOS sürümünü belirterek [email protected] adresine yazın.