Destek talepleri sayfaları arasında geçiş yaparak zaman kaybetmemek için, bunu sizin yerinize yapacak opsiyonu seçin.
Kastettiğimiz, şu olaylar meydana geldiğinde otomatik olarak gerçekleştirilen eylemler: bir destek talebi oluşturuldu, bir temsilci yanıtı gönderildi ve destek talebindeki değişiklikler kaydedildi.
İlgili düğmelerin her biri için uygun davranışı bağımsız olarak ayarlayabilirsiniz:
Seçilen opsiyonlar (üç düğmenin her biri için), her temsilci hesabı için ayrı ayrı saklanır. Örneğin, bir temsilci "Gönder" düğmesi için bir sonraki eylemi "destek talepleri listesine geçiş yap" opsiyonunu seçtiğini varsayalım. Bu durumda, temsilci müşteriye bir yanıt gönderdikten sonra, başka bir opsiyonu belirleyene kadar her zaman destek talepleri listesi sayfasına yönlendirilir.
Daha anlaşılır olması için, bir sonraki eylemi temsil eden simge her zaman (ipucu kapatılmış olsa bile) görüntülenir.
Varsayılan olarak ayarlanan opsiyonlar:
"Oluştur" düğmesi — oluşturulan destek talebini görüntüle;
"Gönder" düğmesi — destek talepleri listesine geçiş yap;
"Kaydet" düğmesi — mevcut olanda kal.