Otomasyon örnekleri
-
Müşterilere gönderilen otomatik yanıtlar
çalışma dışı saatlerinin ve resmi tatillerin olduğunu bildirenler, bilgilerin netleştirilmesini sağlayanlar vb.
8 makaleTemsilcilere gönderilen bildirimler
yeni destek taleplerinin ve yeni yanıtların alındığını bildirenler, notlardaki bahsetmeleri bildirenler vb.
8 makale -
Destek taleplerinin dağılımı
temsilciler arasında, gruplara göre vb.
6 makaleDestek taleplerini işleme
Sohbet konusunun belirlenmesi, önceliğin artırılması vb.
11 makale