Otomasyon örnekleri

• Müşterilere gönderilen otomatik yanıtlar

  çalışma dışı saatlerinin ve resmi tatillerin olduğunu bildirenler, bilgilerin netleştirilmesini sağlayanlar vb.

  8 makale

  Müşterilere gönderilen bildirimler

  destek taleplerinin alındığını ve kapatıldığını bildirenler, yanıtların beklendiğini hatırlatanlar vb.

  2 makale

• Temsilcilere gönderilen bildirimler

  yeni destek taleplerinin ve yeni yanıtların alındığını bildirenler, notlardaki bahsetmeleri bildirenler vb.

  8 makale

  Destek taleplerinin dağılımı

  temsilciler arasında, gruplara göre vb.

  6 makale

• Destek taleplerini işleme

  Sohbet konusunun belirlenmesi, önceliğin artırılması vb.

  12 makale

  AI tabanlı yardımcılar

  Birinci destek hattı botu, OCR, hesaplamalar vb.

  4 makale