Servisimizin standart alt etki alanı yerine sahip olduğunuz özel alt etki alanını kullanmayı tercih ettiğinizde, onun için otomatik olarak bir SSL sertifikası oluştururuz (Let's Encrypt aracılığıyla). Ancak alt etki alanı adınız için CloudFlare üzerinden zaten bir SSL sertifikası yapılandırdıysanız, Deskie yönetici hesabınızda bir hata görüntülenir:
Bu, bir sertifika oluşturamadığımız ve CloudFlare'deki sertifikanın kullanılacağı anlamına gelir. Dolayısıyla bu hatayı göz ardı edebilirsiniz.
Çoğu durumda, bilgi tabanınız düzgün çalışacaktır. Ancak Deskie'yi kullanan müşterilerimizden bazıları, bu ayarlarla kullanıcıların (kendi müşterilerinin) belirli bilgi tabanı makalelerine erişmede sorun yaşayabileceğini bildirdi. Bunun nedeni, CloudFlare'ın kötü amaçlı trafik algılama algoritmaları: eğer bir kullanıcıyı şüpheli görürlerse, onun internet erişimini öntmli ölçüde kısıtlayabilirler. Bu genellikle onlarca, hatta yüzlerce kişinin tek bir IP altında çalıştığı kurumsal ağlarda meydana gelir.
Çözüm — CloudFlare sertifikasını devre dışı bırakmaktır. Bu durumda, otomatik olarak Let’s Encrypt üzerinden bir sertifika oluşturulacaktır.
Belirli bir alt etki alanı adı için CloudFlare sertifikasını devre dışı bırakma
1. Yalnızca Deskie'de kullandığınız alt etki alanı adı için CloudFlare sertifikasını devre dışı bırakmak için CloudFlare yönetici paneline gidin ve DNS sekmesine tıklayarak ilgili kaydı "DNS only" moduna geçirin.
2. Ardından, ilgili ayara geçiş yapın: yönetici hesabı — "Yardım merkezi" — "Özelleştirme" — "Kullanmak istediğiniz alt etki alanı". Birçok durumda, sertifikamızın başarıyla yüklendiğini bildiren yeşil bir mesajı hemen göreceksiniz.
Değişiklikler hemen uygulanmazsa, Deskie ayarlarından alt etki alanı adınızı kaldırın ve değişiklikleri kaydedin (sayfanın alt kısmındaki düğme). Ardından tekrar alt etki alanı adınızı ekleyin ve değişiklikleri kaydedin. Ya hemen sertifikanın başarıyla yüklendiğini bildiren yeşil mesajı göreceksiniz, ya da "SSL sertifikası hazırlanmaktadır" şeklinde bir mesaj görüntülenecektir — bu durumda biraz beklemek gerekecektir: yeni etki alanı adları için sertifika oluşturmasından sorumlu cron her dakika çalıştırılır ve SSL sertifikasını oluşturma süreci en fazla bir saat sürer.