Ayarları yapılandırmaya başlamadan önce, Deskie'de otomasyon kurallarının işleyişi ile ilgili genel ilkelerin ele alındığı makaleyi incelemenizi veya kuralların kullanımına ilişkin eğitici videomuzu izlemenizi öneririz.
Görev:
Destek talepleri müşteri veya temsilci tarafından kapatılmamışsa, müşterilere söz konusu destek taleplerindeki sorularının statüleri hakkında e-posta göndermek ve belirli bir süre "beklemede" durumunda bulunan bu destek taleplerini otomatik olarak kapatmak.
Ne tür kurallara gereksinim vardır:
cari destek talepleri için, belirli bir süre sonra bildirimleri göndermek için.
Kural örneği:
